Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]  |  Yürürlük: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI sözleşme kurulmadan önce aşağıdaki bilgilerle bilgilendirilmektedir. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

A.1. Satıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde TIMWEB bir aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Dijital içeriklerin gerçek satıcısı, ilgili içeriği platforma yükleyen ÜRETİCİ'dir. TIMWEB; ÜRETİCİ ile ALICI arasındaki ticari ilişkiye teknik altyapı ve aracılık hizmeti sunmakta olup sattığı iddia edilen içeriklerin sahibi ya da üreticisi değildir.

  • Aracı Hizmet Sağlayıcı Unvanı: Timweb Dijital İçerik Kayıtlama A.Ş. (kısaca "TIMWEB" / "Platform")
  • Açık Adresi: [ŞİRKET AÇIK ADRESİ]
  • MERSİS Numarası: [MERSIS NO]
  • Ticaret Sicil Numarası: [TİCARET SİCİL NO]
  • Vergi Dairesi ve Numarası: [VERGİ DAİRESİ VE NO]
  • KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
  • Telefon: [İLETİŞİM TELEFONU]
  • E-posta: [İLETİŞİM E-POSTA]

A.2. Gerçek Satıcı (ÜRETİCİ) Bilgileri

Sözleşme konusu dijital içeriğin gerçek satıcısı, ilgili içeriği platforma yükleyen ÜRETİCİ kullanıcıdır. ÜRETİCİ'ye ait ad, iletişim bilgileri ve içerik detayları, satın alma akışı sırasında ALICI'ya içerik sayfasında gösterilmektedir. Ödeme ve iade anlaşmazlıklarında TIMWEB, Aracı Hizmet Sağlayıcı Hakkında Yönetmelik kapsamındaki bilgi sağlama yükümlülükleri çerçevesinde gerekli bilgileri ALICI ile paylaşır.

A.3. ALICI Bilgileri

  • Ad Soyad / Unvan: [ALICI_AD_SOYAD]
  • E-posta: [ALICI_EPOSTA]
  • Telefon (varsa): [ALICI_TELEFON]
  • Fatura Adresi: [ALICI_ADRES]

A.4. Sözleşme Konusu Dijital İçeriğin Temel Nitelikleri

  • İçerik Türü: Dijital fotoğraf ve/veya video dosyası (elektronik ortamda anında teslim edilen, gayrimaddi dijital içerik).
  • İçerik Adı / Kodu: [İÇERİK_ADI_VE_KODU]
  • Lisans Türü ve Kullanım Kapsamı: Satın alma sırasında içerik sayfasında belirtilen lisans koşulları geçerlidir. Aksi açıkça belirtilmedikçe lisans kişisel ve ticari dışı kullanım içindir; yeniden satış, alt lisanslama ve devir yasaktır.
  • Dosya Formatı ve Teknik Bilgiler: [DOSYA_FORMATI_VE_TEKNİK_BİLGİLER]
  • Telif Koruması: İçeriklere TIMWEB tarafından görünmez dijital damga (steganografik telif imzası) eklenmektedir. Yetkisiz kullanım telif hakkı ihlali oluşturur ve hukuki yaptırım doğurur.

A.5. Toplam Bedel

  • İçerik Satış Fiyatı (KDV dahil): [ÜRÜN_FİYATI] TL
  • Ek Masraf: Yok (kargo, nakliye veya fiziki teslimat söz konusu değildir).
  • Ödeme Yöntemi: Kredi/banka kartı ile sanal POS üzerinden tek seferlik ödeme ([SANAL POS / ÖDEME KURULUŞU ADI] altyapısı kullanılmaktadır). Kart bilgileri TIMWEB sunucularında saklanmamaktadır.

A.6. Teslim Şekli ve Süresi

Dijital içerik, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında ALICI'nın hesabına iletilir; indirme bağlantısı ve/veya platform indirme sayfası üzerinden erişim derhal aktif hâle getirilir. Herhangi bir fiziki teslimat yapılmamaktadır. Teknik aksaklık hâlinde TIMWEB en geç 24 (yirmi dört) saat içinde erişimi sağlar veya durumu ALICI'ya bildirir.

A.7. Cayma Hakkı — ÖNEMLİ BİLDİRİM

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, birinci fıkra, (ğ) bendi uyarınca:

Elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde, ALICI'nın ifaya başlanmasından önce açık onay vermesi ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde cayma hakkı KULLANILAMAMAKTADIR.

TIMWEB platformunda satın alma akışının tamamlanabilmesi için ALICI'nın aşağıdaki beyanları açıkça onaylaması zorunludur:

  1. Satın aldığım içeriğin elektronik ortamda anında ifa edildiğini ve fiziki bir ürün olmadığını anlıyorum.
  2. Ödemeyi tamamlamam ile birlikte ifa başlayacak ve bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum.

Bu onaylar verilmeden ödeme işlemi tamamlanamaz. Söz konusu onaylar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen formdaki bilgilendirilmiş rıza olarak kayıt altına alınır.

A.8. Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir. ALICI, tüketici sıfatıyla aşağıdaki başvuru yollarına sahiptir:

  • Tüketici Hakem Heyeti: Yürürlükteki yasal parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın resmî duyuruları esas alınır.
  • Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
  • e-Devlet / ALO 175: Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de şikâyet başvurusu yapılabilir.

B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar ve Sözleşmenin Niteliği

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Timweb Dijital İçerik Kayıtlama A.Ş. bünyesinde hizmet sunan ÜRETİCİ (sözleşme anındaki üretici kullanıcı), diğer tarafta dijital içeriği satın alan ALICI arasında kurulur. TIMWEB, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket etmekte; işbu Sözleşme'nin tarafı ÜRETİCİ ile ALICI'dır.

1.2. TIMWEB, Sözleşme'nin kurulmasına teknik altyapı sağlamakta; ödeme tahsilatına aracılık etmekte; içerik teslimini gerçekleştirmekte ve platform kurallarının uygulanmasını sağlamaktadır. TIMWEB'in bu kapsamdaki yükümlülükleri ve hakları Kullanım Koşulları'nda düzenlenmektedir: Kullanım Koşulları.

1.3. ALICI, tüketici veya ticari amaçlı alım yapan bir kullanıcı olabilir. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI'lar 6502 sayılı Kanun'un koruyucu hükümlerinden yararlanır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın TIMWEB platformu üzerinden ÜRETİCİ'ye ait dijital içeriği (fotoğraf ve/veya video dosyası) satın alması ve ÜRETİCİ'nin söz konusu içeriği elektronik ortamda ALICI'ya teslim etmesi hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

2.2. Sözleşme konusu dijital içeriğin adı, teknik özellikleri, lisans kapsamı ve satış fiyatı, satın alma ekranında ALICI'ya gösterilir ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekini oluşturur.

Madde 3 — Dijital İçeriğin Temel Nitelikleri

3.1. İçerik, elektronik dosya formatında (fotoğraf: JPEG/PNG/TIFF veya benzeri; video: MP4/MOV veya benzeri) sunulmaktadır. Gerçek dosya formatı ve çözünürlüğü içerik sayfasında belirtilir.

3.2. Her içeriğe, TIMWEB altyapısı tarafından görünmez steganografik bir telif imzası eklenmektedir. Bu imza, içeriğin kaynağını ve lisans hak sahipini izleme amacı taşır; içeriğin kalitesini ya da kullanımını olumsuz etkilemez.

3.3. Satın alınan içeriğin kullanım lisansı, içerik sayfasında tanımlanan kapsama tabidir. ALICI, içeriği lisans koşulları dışında kullanamaz, üçüncü kişilere devredemez, alt lisanslayamaz veya yeniden satamaz.

Madde 4 — Bedel ve Ödeme

4.1. Sözleşme konusu dijital içeriğin toplam bedeli, KDV dâhil tüm vergiler dahil olmak üzere [ÜRÜN_FİYATI] TL'dir. Herhangi bir ek ücret, kargo ya da nakliye masrafı uygulanmamaktadır.

4.2. Ödeme, [SANAL POS / ÖDEME KURULUŞU ADI] altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek seferlik olarak tahsil edilir. Kart bilgileri TIMWEB sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan POS sağlayıcısının güvenli ortamında gerçekleştirilir.

4.3. Satış bedelinden TIMWEB'in aracılık komisyonu düşüldükten sonra kalan tutar ÜRETİCİ'nin platform cüzdanına aktarılır. Standart komisyon oranı [KOMİSYON ORANI] (varsayılan %20) olup yürürlükteki güncel oran Üretici panelinde görüntülenir. ALICI tarafından ödenen toplam tutar üzerinde herhangi bir ek komisyon ALICI'dan talep edilmez.

Madde 5 — Teslimat

5.1. Dijital içerik, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından derhal ve elektronik ortamda teslim edilir. ALICI, içeriğe platform hesabındaki "Satın Alınanlar" bölümü ve/veya iletilen indirme bağlantısı aracılığıyla ulaşabilir.

5.2. Teknik bir aksaklık veya ödeme işlemi gecikmesi nedeniyle içeriğe erişim sağlanamaması hâlinde TIMWEB, durumu en geç 24 (yirmi dört) saat içinde giderir ya da ALICI'yı bilgilendirir.

5.3. Sözleşme, anında ifa niteliği taşıdığından ifa süresi ödemenin tamamlanmasıyla başlar ve içeriğin ALICI hesabına erişime açılmasıyla sona erer.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. Temel Kural: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca, ALICI kural olarak mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai yaptırım olmaksızın cayma hakkına sahiptir.

6.2. İstisna — Gayrimaddi Dijital İçeriklerde Cayma Hakkının Kullanılamaması: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde, ALICI'nın;

  1. ifaya başlanmasına önceden açıkça onay verdiğini ve
  2. bu onayı vererek cayma hakkını yitireceğini bildiğini

beyan etmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. TIMWEB satın alma akışında bu onayı her iki koşulu karşılayacak şekilde ALICI'dan ayrı ayrı almaktadır. Söz konusu onayların alınmasının ardından ifa başlatılmakta ve cayma hakkı ortadan kalkmaktadır.

6.3. ALICI, ödeme ekranında aşağıdaki beyanları açıkça işaretlemeden satın alma işlemini tamamlayamaz:

  1. "Satın aldığım içeriğin elektronik ortamda anında teslim edilen, gayrimaddi bir dijital ürün olduğunu anlıyorum."
  2. "Ödemeyi tamamlamam ile ifa başlayacağından 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum."

6.4. Cayma hakkının kullanılamamasına ilişkin bu düzenleme, tüketiciyi koruyucu mevzuatın açıkça öngördüğü bir istisnadır; ALICI aleyhine ek bir sözleşme şartı değildir.

Madde 7 — İçerik Kalitesi ve Şikâyet

7.1. ÜRETİCİ, satışa sunduğu içeriklerin telif hakkına sahip olduğunu ve içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini Üretici Sözleşmesi kapsamında beyan ve taahhüt etmektedir: Üretici Sözleşmesi.

7.2. ALICI; satın aldığı içeriğin tanımlanan özelliklerle uyuşmaması, teknik olarak kullanılamaz olması veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiğinin ortaya çıkması hâlinde [İLETİŞİM E-POSTA] adresine veya platform destek kanalına yazılı olarak başvurabilir. Şikâyetler, başvuru tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) iş günü içinde yanıtlanır.

7.3. İçeriğin tanımlanan özelliklere uymaması ya da erişilememesi hâlinde ALICI, bedel iadesi dahil yasal haklarını talep edebilir. Bu kapsamda değerlendirme TIMWEB tarafından yapılır ve sonuç ALICI'ya bildirilir.

Madde 8 — Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet

8.1. Satın alma işlemi, ALICI'ya yalnızca içerik sayfasında belirtilen kapsamda lisans hakkı tanır; içerik üzerindeki telif hakkı ÜRETİCİ'de kalmaya devam eder.

8.2. ALICI, içeriği yeniden satamaz, bir başka platformda yayımlayamaz, kopyalayamaz, işleyemez ya da alt lisans kapsamında üçüncü kişilere devredemez. Aykırılık hâlinde TIMWEB ve ÜRETİCİ'nin yasal hakları saklıdır; steganografik damga delil niteliği taşır.

Madde 9 — Kişisel Verilerin İşlenmesi

ALICI'ya ait kişisel veriler; işbu Sözleşme'nin kurulması, ödeme tahsilatı, içerik teslimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası.

Madde 10 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

10.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

10.2. Tüketici sıfatını taşıyan ALICI'lar; Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki yasal parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Yasal parasal sınırlar, her yıl 1 Ocak itibarıyla Ticaret Bakanlığı tebliğiyle güncellenmekte olup başvuru sırasında yürürlükteki sınırlar esas alınır.

10.3. Ticari nitelikte alım yapan ALICI'lar için uyuşmazlıklar [ŞİRKET AÇIK ADRESİ]'nin bulunduğu yerdeki yetkili Asliye Ticaret Mahkemesi'nde çözümlenir.

Madde 11 — Sözleşmenin Kurulması

11.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın satın alma ekranında gerekli onayları vererek ödemeyi tamamlaması anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

11.2. Sözleşme'nin bir sureti ALICI'ya kayıtlı e-posta adresine iletilir ve platform hesabında kalıcı olarak erişilebilir şekilde saklanır.

11.3. ALICI, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu satın alma öncesinde okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 12 — Genel Hükümler

12.1. İşbu Sözleşme, TIMWEB Kullanım Koşulları ile birlikte bütünlük oluşturur. Çelişki hâlinde işbu Sözleşme hükümleri esas alınır.

12.2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

12.3. TIMWEB, mevzuat değişikliklerine veya platform politikalarındaki güncellemelere bağlı olarak işbu Sözleşme'yi değiştirebilir. Değişiklikler yürürlük tarihinden itibaren yapılan yeni satışlara uygulanır; mevcut satışlar değişiklik öncesi koşullara tabidir.